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用赞美打开缺口
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美国著名图书推销高手比恩·崔西曾经说过:“人是感性左右理性的动物。
若一个人的感性被真正调动了,那么,他想拒绝你,比接受你还要难。
而要想迅速调动起一个人的感性,最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”
他说自己能让任何人买他的图书,而推销图书的秘诀便是:赞美顾客。
有一次,崔西到某家公司推销图书,办公室里的员工选了很多书,正准备付钱,忽然进来一个人,大声道:“这些跟垃圾似的书到处都有,你们要它们干什么?”
崔西正准备向他露一个笑脸,他紧接着一句话扔了过来:“你别给我推销,我肯定不会要,我保证不会要。”
“您说得很对,您怎么会要这些书呢?明眼人一下子就看得出来,您是读了很多书的,很有文化素养,很有气质,要是您有弟弟或者妹妹,他们一定会以您为荣为傲,一定会很尊重您的。”
崔西微笑着,不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟妹妹的?”
那位先生有点兴趣了。
崔西回答:“我注意到您身上似乎有一种特殊的感情流露,那是一种哥哥对弟弟妹妹特有的呵护,我想,您之前刚跟他们接触过吧,他们有您这样的哥哥,真是上帝的眷顾!”
那人听了后开心得不行,拉着崔西聊了十多分钟,最后,以支持朋友的工作为由,为自己的弟弟选购了五套书。
想要做到从容自如地赞美别人,是有很多技巧的。
首先,要善于找到对方的亮点。
会说话的人善于发现他人值得赞美的地方。
赞美是说给人听的,赞美的话,必须与人挂上钩,只称赞某个东西有什么特色,是无法突出对人的赞赏的。
要抓住对方的知识、能力和品位进行称赞。
其次,要挠到对方的“痒处”
。
日本顶尖业务员齐藤竹之助说:“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点,是很简单的事情,因为只要你留心他们最爱谈的话题便可以知道。
因为言为心声,心中最希望的,也就是他们嘴里谈得最多的。
你就在这些地方去挠他们,一定能挠到他们的‘痒处’。”
最后,也是非常重要的一点就是,赞美一定要真诚。
没有根据地瞎吹乱捧是“拍马屁”
,每个人都有自己的辨别能力,什么是真诚的赞美,什么是虚伪的吹捧,人们是可以分辨出来的。
要真诚地对待别人、赞美别人,真心的对待必然有真心的回报。
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